fbpx

Handelsbetingelser

Kære bruger (‘du’, ‘dig’, ‘dit’, ‘dine’), når kunder (‘bruger’, ‘brugere’) ønsker at gennemføre køb hos All That Matters Academy (‘os’, ‘vi’, ‘vores’) via vores online e-læringsplatform (‘site’), skal de acceptere disse handelsbetingelser, som er i overensstemmelse med Købeloven vedrørende salg af online ydelser.

Brugeren

Alle (af enhver alder) må oprette en brugerprofil og benytte vores site.

Du skal være myndig (over 18 år gammel) for at gennemføre betalinger, indsende ordrer og indtaste betalingskortoplysninger, eller du skal være under opsyn af en myndig person.

Betalingsmetoder & infrastruktur

Vi modtager betalinger via vores site med følgende betalingskort:

  • VISA, MasterCard, American Express & Discover
  • samt Paypal.

Alle priser er i euros € og inklusive moms (25%).

Repræsenterer du en virksomhed, eller gennemfører du betalinger i virksomhedsøjemed, kan du afkrydse "Virksomhed"-afkrydsningsboksen på betalingssiden og tilføje dit CVR-nr.

Tredjeparter involveret i transaktioner på vores site:

  • Vi benytter Stripe som vores betalingsportal til at behandle betalingskorttransaktioner på vores site. Stripe er en autoriseret transaktionsbehandler, som lever op til Payment Card Industry Data Security Standarderne (PCI DSS) ved at kryptere alle kortinformationer og overføre data jævnfør den nyeste SSL/TLS-protokol (Security Socket Layer/Transport Layer Security), hvilket sikrer sikker forbindelse mellem dig og vores site.
  • Vi tillader betalinger via Paypal, i hvilket tilfælde du vil blive midlertidigt videresendt til Paypals egen betalingsportal og skal acceptere deres betingelser for at kunne færdiggøre transaktionen.
  • Vi benytter pluginet Memberpress af Caseproof LLC som vores betalingskanal og webshop, der indsamler dine nødvendige data for at kunne gennemføre betalinger og forbinde til og kommunikere med betalingsportalen. Memberpress er installeret på vores egne servere og er ikke software,d er drives af tredjepart - men vi modtager Memberpress opdateringer fra Caseproof LLC og vil når nødvendigt give administratoradgang til dem for vedligeholdelse og support.

Adgang

Når du køber et abonnement på vores site, får du straks adgang til de funktioner og ydelser, der er inkluderet i de pågældende abonnement. Log ind på sitet www.allthatmatters.academy med dit valgte brugernavn og kodeord for at tage denne adgang i brug.

Du kan inspicere og håndtere dine abonnementindstillinger samt betalingsdata og -historik ved i profilmenuen (peg med musemarkøren på dit profilfoto i topmenuen) at pege på menupunktet Konto og derfra klikke på Abonnementer & betalinger. Her finder du din personlige brugerkonto (‘din konto’), som kun er tilgængelig for dig selv og administratorer.

På din konto kan du håndtere dine abonnementer (sætte på pause, genoptage, ændre, opsige) samt se alle tidligere betalinger og downloade tidligere fakturaer.

For at redigere i dine betalingsinformationer skal du fra din profil klikke ind for at redigere profilen og dernæst klikke Betalingsinfo.

Abonnementer & gentagne betalinger

Betalinger for abonnementer er fortløbende og gentagene og trækkes i starten af abonnementperioden. Abonnementperioden afhænger af det valgte abonnement (fx månedlig, kvartalvis, halvårlig) og er tydeligt angivet i abonnementbeskrivelsen og under betalingstrinene.

Efter din ordreafsendelse vil din første betaling som standard blive trukket på næstkommende hverdag. Hvis et abonnement inkluderer en gratis prøveperiode, trækkes første betaling først ved udgangen af prøveperioden. Abonnementer er tilgængelige via din profil på sitet straks efter ordreafsendelse, også i tilfælde af prøveperiode.

I tilfælde af rabat, kuponkoder/rabatkuponer og andre prisreduktioner på abonnementer eller andre produkter trækker vi betaling på det reducerede beløb jævnfør den sædvanlige abonnementperiode for det pågældende abonnement. Er prisreduktionen midlertidig og gældende for en afgrænset tidsperiode (‘rabatperiode’), ændres beløbet, der opkræves, automatisk ved udgangen af rabatperioden tilbage til den ureducerede pris. Abonnementadgangen fortsætter uændret med denne prissætning fremover.

Opbevaring af din data

Når du indtaster dine betalingsdetaljer og andre personlige informationer (‘betalingsinfo’), der kræves for indsendelse af ordren, gemmer og opbevarer vi dine data sikkert på vores site eller hos Stripe. Vi opbevarer din betalingsinfo uden udløbsdato, så længe abonnementet er aktivt, for fortløbende at kunne fortsætte dit abonnement og trække betaling i hver ny abonnementperiode. Hvis dit abonnement udløber eller stoppes, sletter vi dine opbevarede betalingsinfo senest en måned efter udløbet af abonnementet.

Vi opbevarer din transaktionshistorik inklusive fakturaer, som du kan tilgå og downloade via din konto.

Du kan til hver en tid se og redigere i dine betalingsinfo på din konto, når du er logget ind. Se mere vedrørende vores håndtering af dine data i vores Privatlivspolitik.

Begrænsning af abonnementer

Vores abonnementer udløber ikke automatisk. Du kan manuelt opsige eller ændre i dit abonnement via din konto.

Vi forbeholder os retten til at ændre priserne på vores abonnementer med mindst to måneders varsel.

Hvis vi ikke længere tilbyder dit nuværende abonnement (hvis indhold, betingelser eller pris er ændrede), og du ændrer eller opsiger abonnementet, vil du ikke have mulighed for at vende tilbage til samme abonnement i fremtiden.

Garanti & fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde et online køb med fuld returret uanset begrundelse indtil 14 dage efter et køb. En refundering gennemføres som udgangspunkt via tilbageførsel til det benyttede betalingskort eller via Paypal.

Ved fortrydelse af køb af fysiske produkter (fx skill-bokse eller bøger), skal produktet returneres til vores postadresse (se nedenfor) på købers regning i uåbnet, ubenyttet og uskadt tilstand. For produktertyper, hvor dette ikke er meningsfuldt eller gældende, skal produktet tilbageleveres i samme stand, som det blev modtaget i. Vurderes standen væsentligt forringet, så et videresalg ikke vurderes muligt, ydes kun delvis eller ingen refundering og køber har ret til at få tilbageleveret det returnerede produkt på vores regning.

Efter 14 dage tilbyder vi ikke refundering af gennemførte betalinger.

Bemærk at abonnementer kan have gratis prøveperioder, hvori vi ikke trækker betalinger. Prøveperioder er tydeligt angivet i abonnementbeskrivelsen og under købsprocessen. Hvis du annullerer et abonnementkøb ved at opsige abonnementet indenfor prøveperioden (før den første betaling trækkes), bliver ingen betaling trukket.

For at gøre brug af din returret og anmode om refundering kan du kontakte en administrator direkte eller kontakte os via kontaktformularen. Angiv venglist dit fulde navn, brugernavn på sitet, e-mail-adresse og telefonnummer (eller angiv anden kontaktmulighed direkte til dig). Hvis refundering via tilbagebetaling til betalingskortet, som udførte den oprindelige betaling, ikke er muligt, vil vi bede dig fremsende enten bankkontonummer (inklusive SWIFT- og IBAN-koder i tilfælde af internationale bankkonti) eller Paypalkontooplysninger. Vi vil måske kontakte dig for at sikre os din identitet og forhindre svindel og misforståelser, før vi gennemfører en refundering, i hvilket tilfælde du skal give os den nødvendige og relevante information, som vi beder om for at kunne verificere din identitet.

Opsigelse & bindingsperiode

Vores abonnementer har ingen bindingsperiode. Du kan til hver en tid opsige dit abonnement via din konto.

Bemærk, at betaling for vores abonnementer sker forud og trækkes for den fulde abonnementperiode i begyndelsen perioden. Vi yder ikke refunderinger af gennemførte betalinger efter returretten ophører. Hvis du opsiger dit abonnement i løbet af en abonnementperiode, vil du derfor fortsat have adgang til abonnementet frem til udløbet af den betalte periode.

Klager & henvendelser

Du har ret til at klage over faktuelle fejl i ydelser og produkter, som du har købt af os via vores site, indtil tre år efter købet, jævnfør Købeloven.

Alle henvendelser, forespørgsler samt klager og kommentarer kan sendes direkte til os pr. e-mail: mail@allthatmatters.academy, telefon: 30 58 33 87 eller til vores postadresse:

All That Matters Academy
Eremitageparken 103, 2c
2800 Kongens Lyngby
Danmark

I tilfælde af klager over produkter eller ydelser, som du har købt af os, eller af vores håndtering af dig som kunde eller af en sag, forbeholder vi os rette til at modtage din indledende klage for at kunne gøre vores bedste for at løse situationen med dig. Hvis du efter vores håndtering af din indledende klage ønsker at anke vores beslutning eller håndtering af klagen, kan du


Vi ønsker dig god fornøjelse med dine købte abonnementer og produkter og håber, at du vil drage god nytte af vores ydelser.